İade ve Geri Ödeme Politikası

 

    1. FATIH SENGUN LTD - İade ve Geri Ödeme Politikascı

      Son Güncelleme Tarihi: 08/01/2025

      Hoş geldiniz! FATIH SENGUN LTD olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışveriş deneyiminizi olumlu bir şekilde şekillendirmek istiyoruz. İade ve geri ödeme politikamız aşağıdaki şartları içermektedir. Lütfen dikkatlice okuyun ve anladığınızdan emin olun.

      1. İade Koşulları: 1.1. İade talepleri, ürün müşterinin eline ulaştıktan 7 gün içinde yapılmalıdır. 1.2. İade talepleri, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olduğu durumlar kabul edilecektir. 1.3. İade talepleri, müşteri hizmetlerine passagestoretr@gmail.com üzerinden iletilmelidir.

      2. İade Prosedürü: 2.1. İade talepleri müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilecek ve onaylanması durumunda müşteriye bir iade talep numarası verilecektir. 2.2. İade talep numarası ile birlikte ürün, orijinal ambalajı içinde ve fatura/teslimat notuyla birlikte iade adresimize gönderilmelidir.

      3. İade Kargo Ücreti: 3.1. Ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlar dışında, iade kargo üreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

      4. İade Sonrası Geri Ödeme: 4.1. İade edilen ürünlerin durumu kontrol edildikten sonra, onaylanan iadelerin ödemeleri orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır. 4.2. İade işlemi, ürünün iade alındıktan sonra en geç 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

      5. Kusurlu Ürünler: 5.1. Kusurlu veya hatalı ürünler durumunda, müşteri hizmetlerine bilgi verilmelidir. 5.2. Kusurlu ürünlerin iadesi için kargo üreti şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

      6. İptal ve Değişiklik Hakkı: 6.1. Siparişin işleme alınmasından önce iptal veya değişiklik talepleri mümkünüdür. İşleme alındıktan sonra talepler değerlendirilecektir.

      7. İade Koşullarının Geçerliliği: 7.1. Şu an için iade koşullarımız sadece Türkiye'de geçerlidir. Diğer ülkelerde, üründe bir hasar veya yanlış bir ürün gönderilmedikçe iade kabul edilmemektedir.

      8. İletışim Bilgileri: 8.1. İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen passagestoretr@gmail.com adresinden bize ulaşın.

      Bu İade ve Geri Ödeme Politikascı, FATIH SENGUN LTD'nin "Passage" markasının kullanıcıları için geçerlidir ve 08/01/2025 tarihinden itibaren yürülüe girecektir. İlgili yasal düzenlemelere ve iş gereksinimlerine uyum sağlamak için bu politika periyodik olarak gözden geçirilecektir. Güncellenmiş bir versiyon yayımlandığında kullanıcılarımıza bildirimde bulunulacaktır.